Політика повернення товару

1. Право на повернення

Товар придбано дистанційно, тому ви маєте право протягом 14 календарних днів з дня отримання відмовитися від нього без пояснення причин і без штрафів — відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Строк рахується з дня, наступного за днем отримання посилки.

2. Умови повернення товару належної якості

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• наявна повна комплектація того набору, який ви замовляли;
• є документ про покупку — накладна перевізника або номер замовлення.

3. Як оформити повернення

1. Повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання — зателефонуйте на +380 77 221 51 52 або напишіть на support@wow-u.com.ua.
2. Менеджер назве адресу відділення, на яку відправити товар.
3. Надішліть товар Новою Поштою і збережіть номер експрес-накладної.

4. Вартість зворотної доставки

Зворотну доставку товару належної якості сплачує Покупець. Вартість первинної доставки до Покупця не відшкодовується. Якщо товар виявився неналежної якості, зворотну доставку сплачує Продавець.

5. Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 14 календарних днів з дня, коли Продавець отримав повернутий товар. Ціни остаточні, ПДВ не нараховується.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату. Якщо замовлення оплачене карткою онлайн — кошти повертаються на ту саму картку, і строк зарахування залежить від банку-емітента. Якщо оплата була при отриманні — переказом на банківські реквізити, які ви вкажете.

6. Товар неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає опису, ви маєте право на безкоштовний ремонт, заміну або повне повернення коштів — статті 8–10 Закону України «Про захист прав споживачів». Гарантійний строк — 6 місяців з дати отримання.

7. Що не підлягає поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, право на обмін і повернення не поширюється на товари особистої гігієни та на товари, пломби чи упаковка яких порушені після доставки, якщо товар належної якості.

8. Куди звертатися

Телефон +380 77 221 51 52, пошта support@wow-u.com.ua, працюємо щодня 9:00–19:00. Повні умови замовлення — у публічній оферті, контакти продавця — на сторінці контактів.